Methoden:
Trainerinput, Diskussion, Feedbackrunden, Üben von Gesprächssituationen, Fallbeispiele, Einzel- und Gruppenarbeit
Die Teilnehmer können eigene Beispiele und typische oder schwierige Situationen in das Seminar einbringen, dabei das neu Gelernte anwenden, Lösungsansätze ausprobieren und Feedback erhalten.